Jeden Monat erheben wir die Kennzahlen der 100 Arbeitgeber Fanpages bei Facebook. Warum eigentlich frage ich mich das eine oder andere Mal schon. Wir benchmarken dies für zwei unserer Kunden und auch für die allgemeine und spezielle Entwicklung im Social Media Personalmarketing, denke ich mir dann immer. Ach ja, wirklich? Wollen die anderen (vielen) Unternehmen dies denn nicht? Leider viel zu wenig, kann ich nur sagen. Wir selber bekommen durch das regelmässige Benchmarking einen sehr umfassenden Marktüberblick und können dies mit umfangreichen Hintergrundinformationen in Ideen und Konzepte für Aktionen und Kampagnen einfliessen lassen. Doch hören die Unternehmen derzeit überhaupt richtig zu? Leider auch viel zu wenig, ist meine derzeitige Erkenntnis. Es ist bei vielen Employer Brand Fanpages im wahrsten Sinne zu leise geworden. Benchmarking betreiben wirklich nur die wenigsten Unternehmen richtig. Best Practices zur Optimierung der eigenen Aktivitäten auf Facebook werden zu selten genauestens unter die Lupe genommen. Zu schnell werden triviale Gründe, wie Größe, Ressourcen oder Budgets der Unternehmen als Gründe des eigenen Nichtstuns vorgeschoben. Häufig machen die Unternehmen einfach so weiter wie in den letzten Wochen zuvor auch. Gerade im Sinne einer Optimierung und besseren Verzahnung der Contentplanung mit der Vermarktungsstrategie auf Arbeitgeber Fanpages ist das Potenzial auf Facebook bisher nur sehr schwach “angezapft” worden. Denn gute Posts sind auch für die Werbung auf Facebook wichtig, wie Philip Roth auf allfacebook.de dies treffend anmahnte. Schauen wir daher einmal genauer hin.

Was steckt also hinter Benchmarking?

Bei Wikipedia heisst es zum Begriff Benchmarking:

Benchmarking (engl. Benchmark = „Maßstab“, steht für eine Bezugs- oder Richtgröße) bezeichnet in der Betriebswirtschaft eine Managementmethode, mit der sich durch zielgerichtete Vergleiche unter mehreren Unternehmen das jeweils beste als Referenz zur Leistungsoptimierung herausfinden lässt. Dazu ist es notwendig, durch Vergleich bessere Methoden und Praktiken (Best Practices) zu identifizieren, zu verstehen, auf die eigene Situation anzupassen und zu implementieren. Benchmarking ist eine Weiterentwicklung des Betriebsvergleichs.

Schauen wir noch einmal was Wikipedia zu Best Practice sagt:

Der Begriff best practice, auch Erfolgsmethode genannt, stammt aus der angloamerikanischen Betriebswirtschaftslehre und bezeichnet bewährte, optimale bzw. vorbildliche Methoden, Praktiken oder Vorgehensweisen im Unternehmen.

Klingt doch beides ganz logisch und einfach zu verstehen und umzusetzen. Nur warum macht es dann kaum ein Arbeitgeber im Sinne einer Optimierung ihres Social Media Personalmarketings? Mmmmhhhh?

Benchmarken wir daher einmal die Entwicklung der Employer Brand Fanpages im Mai und suchen uns die jeweiligen Best Practices raus.

Monatsvergleich Mai vs. April 2013

© humancaps consulting Ltd. Mai 2013

Die allgemeine Monatsentwicklung zeigt schnell auf den Punkt gebracht weniger Engagement bei mehr Fans.

Im Einzelnen sieht die Entwicklung der 100 Karrierefanpages bei der Anzahl der Fans wie folgt aus.

Ranking Anzahl der Fans Top 100 – Mai 2013

© humancaps consulting Ltd. Mai 2013

Ergebnisse im Mai

• 20 der 100 Unternehmen sind im Mai um mehr als 1.000 Fans gewachsen. Im April waren es 16 Pages gewesen.
• 2 Unternehmen (SNT Deutschland und KFC Deutschland Karriere) hatten sogar einen “leichten” Fanschwund zu verzeichnen.
• Insgesamt erneut 45! Unternehmen hatten nur ein Fanwachstum von weniger als 100 Fans zu verzeichnen.
• Nur 14 Karrierefanpages erreichten mehr als 1.000 Likes.
• Nur 14 der 100 Unternehmen konnten 50 oder mehr Shares für sich zählen.
• Gerade einmal 12 Fanpages erreichen ein durchschnittliches Engagement pro Post von 100 oder mehr.

LEISE! Und einige auch schneller! So lautet das Kurzfazit. Nettwerweise angelehnt an Robindro Ullah. 😉

Best Practice Fanwachstum

Die Unternehmenspages wachsen auf unterschiedliche Art und Weise. Fanwachstum über Ad Kampagnen identifizieren wir anhand der Kurvenverläufe und insbesondere am Verhältnis von Fanwachstum zu Engagement. Hier sticht Karstadt Karriere mit einem Wert von 23,75 deutlich heraus.

Best Practice Engagement pro Fan

Insbesondere “fanschwächere” Fanpages haben ein höheres Engagement im Verhältnis zum einzelnen Fan. Doch nur wenige dieser Unternehmen können das Engagement und die damit verbundene Reichweite in konstantes Fanwachstum umsetzen. Warum eigentlich sollten sich die Unternehmen schon mal fragen? Einzelne Best Practices sind also auch manchmal nur ein kleiner Ausschnitt der Gesamtbetrachtung, wie uns SNT Deutschland mit ihrer “negativen Fanentwicklung” diesen Monat verdeutlicht. Genauer hinschauen ist daher sehr entscheidend für den späteren Erfolg. Evonik (siehe Bild) profitierte übrigens im Mai auch wieder vom Champions League Finale mit dem BVB. Und dies kommt ja nun auch nicht alle Tage vor. Benchmarken Sie sich daher, aber bitte auch richtig und konsequent über einen längeren Zeitraum.

© Evonik Facebook Fanpage 3. Mai 2013

Kommen Sie gerne auf uns und teilen Sie uns Ihre Wünche und Anforderungen für Ihr Benchmarking mit. Wir finden eine individuelle Lösung, egal ob einmalige, mittel- oder langfristige Benchmarkinganalyse, für Sie.